批量化用户定制住宅
用于提供高质量可支付性房屋的“批量化用户定制设计”方法
MASS CUSTOM HOME ®
Dr Masa Noguchi
Xiaotong He
Xuyu Zhu
现今的住宅设计方法
通常情况下，北美的房屋建造商被归纳为以下三种类型:成品型，半用户定制型，和用户定制型(Smith 1998)。成品型建造商致力于大批量的房屋建造。他们在投机的基础上设计几种样板住宅，以满足市场的需求。建造商通过这种投机设计 (或成品设计) 的方法提供一个建好的房子，买家则可以有机会检查新房的质量和性能，从而令顾客放心和满意。这些都是单纯设计图纸所无法提供的。投机设计的好处还于缩短施工时间和减少造价。建造一个标准化住宅所须的时间远少于一个专门设计的房子，这是由于施工工人熟悉设计平面，专业间的交流相对简单；而且，由于供应商长期库存着经常使用的建筑材料，建材方面的延误也就相对减少了。大量的房屋建造，比如细分住宅的发展，还有助于工程承包人的时间安排，因而大幅度减少投资。
那些运用半用户定制的设计方法来发展住宅的建造商，由于他们把预制和用户定制的特点结合起来，通常被称作半用户定制建造商。如同成品建造商，他们经常在已经设计好的标准化住宅的基础上工作；但是，如果涉及到那些要求工程和建造部门批准的设计改动，他们则比较灵活。因此，虽然顾客面对的是一个现有的平面，他们依然有相当多的机会在新居的室内外装修上，结构(或体量)上作更改以使其更具个性化。从一个现有平面开始，通常有助于建立顾客对最后产品的信心，相信产品能反映他们的需求。Smith (1998) 指出，与重新设计一套蓝图相比，修改现有平面既节省时间又节省资金。但是，由于整体造价比较高，而且建造商因为要面对不熟悉的平面设计而需要比较多的时间，大批量房屋建造的经济性也就丧失了。
用户定制建造商从一张白纸或电脑屏幕开始，创造一个完全独特的住宅。他们其中的一些和一位或多位建筑师建立合作关系来创作平面，另一些要么本身也是建筑师，要么就是公司里雇有建筑师或绘图员--这种建造商被称作“设计--建造公司”。这种“用户定制设计”的方式是最为理想的为顾客定制住宅的方法，因为它能根据不同情况创造出满足不同个人居住要求的住宅 (表格一)。但是，用户定制住宅的完成通常最为费时。由于建筑工地分散增加了管理成本，而且建造时间较长，再加上批量化房屋建造的经济性的丧失，使得用户定制住宅的价格通常比较高 (Smith 1998) 。
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标准化程度 |
顾客定制化程度 |
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预制住宅 |
高 |
低 |
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半用户定制住宅 |
中 |
中 |
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用户定制住宅 |
低 |
高 |
表格一 : 不同住宅类型的标准化程度和顾客定制化程度的比较
批量化用户定制设计 方法
“批量化用户定制化”是一个复杂的术语,怎样才能把大批量生产和用户定制化结合起来呢? 1970年, Alvin Toffler 在他的书“未来冲击” 中预见了这一革命性的概念; 1987年, Stanley Davis 在他名为“未来完美” 一书中杜撰了这一术语;直至1993年, Joseph B. Pine II 才最终把批量化用户定制产品和服务加以系统化。设计，建造和销售住宅需要同时考虑产品和服务两个方面。住宅由很多部分组成，这些都可以考虑为独立的‘产品’；而设计，施工和销售则通常被视为‘服务’。在发展住宅的过程中，产品和服务两个方面是相互关联的，其中建筑材料和系统作为产品，设计和施工则作为服务。当被作为一个产品设计，生产和销售的‘系统’，如果没有可定制的产品和交流服务，“批量化用户定制化”是不可能实现的。因此，“批量化用户定制系统” 可以用下面的公式概念性地表示：
MC
= f (PS)
其中 “MC” 表示批量化用户定制系统；“P” 代表为住宅供应商大批量生产提供住宅组成部分的产品副系统；而 “S” 则代表能为顾客定制最终产品的服务副系统 (Noguchi & Friedman 2002a)，包括与使用者 (或购买者) 之间的相互作用。该公式强调了产品和服务之间的关系，显示这些因素并非相互排斥。
此外，在用户定制产品的过程中，‘用户参与’至关重要；因此，住宅供应商需要为其客户提供设计支持交流服务，这包括现场设计咨询及适当的交流手法，以帮助使用者在定制最后产品时对标准化组成部分的选择 (Noguchi & Friedman,
2002b)。这些基本的‘设计-- 服务’因素可以用一个全面的模式来综合：
S
= f (l, p, t)
在此模式中，“S” 代表‘服务’副系统，它受位置 (l)，人员 (p)，及工具 (t) 等因素的存在所支持。这些因素之间存在着必然的联系，北美大多数的房屋建造商(或住宅制造商)已经在设计阶段中运用这些因素。
批量化用户定制化的一个重要特点是：用户可以在设计阶段，从所提供的设计中作出选择，来直接决定住宅的配置。它的成功离不开住宅结构，室内外安排等组成部分的标准化。这些组成部分悦目地 排列在一个成分选择目录里，这使得客户能在众多的选项中轻松地选择。住宅组成部分可被分成三类：体积，室外和室内成分。这些被视为‘产品’副系统(P)的主要元素，可以用以下的概念模式来解释：
P
= f (v, e, i, o)
体积 (v) 成分是用于构筑决定房间的数量与大小的结构，而室内 (i)
和室外 (e) 成分是用于协调使住宅用户化的装饰和功能元素。另外，“o” 代表其他可选择的设备，诸如空调，住宅安全系统，紧急呼叫按钮，扶手，洗碗机和其他电器设备。
在实践中，这种设计方法并不适用于今天已被广泛认可的设计方法，例如投机，半用户定制，和用户定制设计。相反地，考虑到批量化顾客定制化的概念，此方法应该被称为‘批量化顾客定制设计’，这来源于三种基本的住宅设计元素：体积，室外和室内元素 (Noguchi 2001)。此外，住宅供应商经常会提供可选择的设备，来改善住宅的舒适性。原则上，这些住宅构件是批量生产的(至少，这些构件的设计可被反复使用)，但住宅本身则通过使用者对这些标准构件的直接选择而更具个性化。室外和室内设计包括屋顶，墙壁，门，窗，阳台，和主入口安排等室外子类别，以及厨房，卫生设备，浴室，洗手间，卫生间，储存室，装修安排等室内子类别。再者，每一构件的大小，材料，色彩，质感的多样性，以及它们所提供的不同的舒适性，有助于实现住宅的多样化。由此，为了满足客户的个人需求，生产商可以为客户提供无数的住宅变化，而不需要在投机的基础上设计生产一系列的标准化住宅。
批量化用户定制设计方法的应用存在着降低生产成本的潜能，其经济效益的实现建立在住宅构件的标准化的基础上，这还有助于完全把住宅用户定制化，以满足客户对新居的要求。同时，生产过程的标准化也有助于减少施工时间。
现有的元素(例如，整体的构成部分)可以标准化，而这些标准部件的无数的组合方式仍然可以提供广阔的创作余地。由此，购房者可以直接选择大批量生产的标准的房屋构件，而他们对于构件组合的选择则使房屋用户定制化-- 也就是说，这种住宅可以被称作‘批量化用户定制住宅’ (Noguchi 2001)。
标准化大批量成品房的用户定制程度非常低 (表格一)，而用户定制房屋的特点与建成房屋正好相反。用户定制房屋是一种度身定做的住宅，完全用户定制化；因此，房屋及其建造过程的标准化程度都相当低。半用户定制房屋把成品房和用户定制房屋的优点结合起来-和成品房一样，半用户定制的样品房是建立在投机的基础上的采用成品房的标准设计；然而，为了满足用户的居住要求，对样品房的变更使得产品部分地用户定制化的部分修改使房屋更具个性化。理论上，批量化的用户定制房屋是可以实现的，房屋购买者在定制他们的新居时可以直接选择高度标准化 (或工业化) 构件；与此同时，琳琅满目的标准构件提高了住宅设计中的用户定制化程度 (表格二)。在许多著作中提到，与现场建造的房子相比，工业化住宅成本比较低而且工程预算更准确，质量比较好而且标准化更高，施工更快更准时等优点 (Hutchings 1996; Hullibarger 2001) 。
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标准化程度 |
顾客定制化程度 |
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预制住宅 |
高 |
低 |
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半用户定制住宅 |
中 |
中 |
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用户定制住宅 批量化用户定制住宅 |
低 高 |
高 高 |
表格二: 不同住宅类型的标准化程度和顾客定制化程度的比较
正如在前面已经提到，批量化的用户定制住宅是一种在大批量用户定制化系统模型的基础上发展起来的住宅原型，例如，MC = f (PS)。这种新的把住宅构件和服务标准化而且综合成系统的大批量用户定制设计方法，将极有可能改革当前北美的住宅发展系统，满足当前的住宅市场要求，为提供‘高质量的可支付性住宅’ 作出贡献。
REFERENCES:
Davis, S. M. Future Perfect.
Hullibarger, S. Developing
with Manufactured Homes.
Hutchings, J. F. Builder’s Guide to Modular
Construction.
Noguchi, M. User
Choice and Flexibility in
Ibid. "The Mass Custom
Home: Vivienda Personalizada Masiva: Optimización de
la Tecnología de la Vivienda Canadiense y Japanesa en
Latinoamérica." Simposium Internacional:
Prospectiva Urbana en Latinoamerica. Secretaría
de Desarrollo Social & la Universidad Autónoma de Aguascalientes.
Aguascalientes.
Noguchi, M., and
Friedman, A. "Mass Custom Design System Model for the Delivery of Quality
Homes—Learning from
Ibid.
"Manufacturer-User Communication in Industrialised Housing in
Noguchi, M. "The Effect of the
Quality-Oriented Production Approach for the Delivery of Prefabricated Housing
in
Idid.
"The Mass Custom Home: Learning from the Japanese Experience,"
Proceedings of the International Association for Housing Science 2003 XXXIth World Congress, June 23-27, 2003: Housing:
Process & Product.
Noguchi, M., and Hernández C. “A ‘Mass Custom
Design’ Approach to Upgrading Traditional Housing Development in
Pine II, B. J. Mass Customization: The New
Frontier in Business Competition.
Smith, C. Building Your Home: An Insider’s Guide.
Toffler, A. Future Shock.
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